Conas muinín an chustaiméara a fháil inár dtáirgí?
Rinne monarcha múnla Eorpach teagmháil linn ag lorg scáthán-comhsheasmhacht bailchríoch agus rátaí laghdaithe athoibre, ag iarraidh samplaí le haghaidh úsáide trialach.
Tar éis na trialach tosaigh ar ár gcáilíocht -ardlámhaigh cruach, léirigh an snasta workpiece feabhas suntasach.
Ar an deichiú lá, áfach, tháinig an chuma ar roinnt múnlaí lochtacha go raibh amhras ar an gcustaiméir go raibh saincheist ábhartha ann agus bhí sé sásta an triail a fhoirceannadh. D’oibrigh ár n-innealtóirí thar oíche chun logaí táirgeachta agus baisceanna tástála a athbhreithniú, ag fáil amach nach locht ábhartha amháin a bhí ann. Ina áit sin, bhí cóimheas luchtaithe agus am timthriall an chustaiméara ar neamhréir lenár luachanna molta. Ina theannta sin, bhí oscailt an scáileáin athchúrsála i roinnt baisceanna ró-mhór, rud a d'fhág go raibh coinneáil púdar iomarcach ann agus chuir sé le scratches logánta.
Dá bhrí sin, thairgeamar dhá réiteach láithreach: ar dtús, táirgí lámhaigh miotail chruach ardsféarachta a ndearnadh grádú tánaisteach orthu a athsheoladh agus na tuarascálacha PSD/SEM/XRF a cheangal don bhaisc sin; agus sa dara háit, chun innealtóirí a sheoladh chuig an mhonarcha chun an cóimheas luchtaithe a choigeartú, an déine idirscartha maighnéadach a mhéadú, agus cumraíocht an scáileáin a fheabhsú. Tar éis dhá sheachtain de bharrfheabhsú ar an suíomh, léirigh na torthaí cúltástála go bhfuil ár gcuidsnasta lámhaigh cruachlaghdaigh luach Ra an dromchla scátháin ar an meán de 45%, an ráta briste 38%, agus chobhsaigh an ráta aisghabhála ag 92%. D'uasghrádaigh an custaiméir ó ordú trialach 6 thona go dtí soláthar ráithiúil agus shínigh sé conradh bliantúil, a d'éiligh tuairiscí caithimh PSD agus tríú páirtí do gach baisc.
